Chez Express Boutique, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, veuillez respecter les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
- Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés.
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour.
Processus de Retour
- Contactez notre service client : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à contact@express-boutique.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
- Emballage de l’article : Assurez-vous d’emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour garantir la livraison de votre retour.
- Adresse de retour : L’adresse de retour vous sera communiquée après que vous ayez demandé à effectuer un retour.
Remboursement
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article pour un autre, nous vous conseillons de retourner l’article que vous ne souhaitez pas garder et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Assistance
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et remboursements, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et vous assurer une expérience d’achat agréable.
Merci de faire confiance à Express Boutique. Votre satisfaction est notre réussite.